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内蒙古中教教育装备有限公司
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我公司本着“质量第一,用户至上”的原则,把客户做“上帝”,把公司产品的质量、信誉、形象作为公司的生存的首要因素,赢得良好的品牌信誉,形成了一套完整的售后服务管理方法,我们“精湛技术·至诚服务”的企业理念中,字字体现着全心全力为用户服务的热诚。我们始终如一地用精湛的技术,完整的职能机构和严谨的制度做好服务工作,使我们的产品成为用户最无后顾之忧的选择,并保障用户的一切合理权益是我们建立售后服务体系的根本宗旨。
  为了确保贵单位所购系统安全、稳定的运行,我公司将为用户提供多种形式的售后服务,培训是保证用户正确、正常使用本系统必不可少的一个环节,开办系统培训班,保证参加培训人员能对整个系统有全面的了解,并熟练掌握设备的操作和日常维护。确保客户能够成功运行和操作新设备的基础功能,熟悉产品性能和使用方法,使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理。熟练的掌握产品技能等特点。能对一般故障做到预防和处理。
  配合各类高等初高中及高职院校,我司愿与其发展长期合作关系,把售后服务做的更全面,更完善。特制定以下培训计划:
一、培训目标
通过培训,使管理人员、老师、学员对系统有全面的了解;
使老师进一步了解和掌握高性能相关技术知识,提高技能;
使老师掌握相关技能,以保障系统的正常运行;
熟练使用各种设备及日常维护;
掌握系统的初始化和主要参数的设定方法;
二、培训方式
培训方式为,培训为现场培训。供方应提供一份培训计划以取得需方的同意。同时配有现场演示操作。
三、培训步骤
提供所有设备的说明书资料
提供维护故障排除方案工作手册;
对贵单位使用人员集中讲解操作规范及注意事项;
现场培训操作人员2天;
对操作者进行评核;

设备投入使用后,我司派专业人员跟踪服务,确保甲方正常操作、安全使用。
四、培训内容:

1)产品安装前的培训(技术交底):介绍产品的接线、配电要求、安装要求,提供所有产品样本资料。

  2)调试中的培训:要求校方负责人跟随调试,从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及在操作过程中的注意事项。
  3)调试中的培训:能达到熟练操作并了解设备结构、工作原理及特性,排除一般故障的水平。
  4)现场培训:费为校方培训不少于2人的有3年以上的操作维修经验技术人员和操作维修人员。掌握软件的操作,使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。
  5)分层次培训:
初级培训:日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。
中级培训:编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。
  6)长期培训:
     在我公司的培训中心,可按用户要求为校方培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班,将给校方发出邀请,校方根据需要决定是否参加。
五、培训服务:

经校方验收合格后,我公司专业的调试技术人员对校方的系统操作人员进行全面性的三级免费培训服务。
  免费为该系统校方的各实验室教师和各科室操作人员进行培训,直至系统使操作人员能独立工作满意为止。免费为该系统用户设备的使用,日常维护,进行培训。时间为工程验收之日起一个月内。
  免费为该系统用户的管理人员更深层的培训,培训人数不限,培训地点在系统使用现场。
  1.卖方应保证货物是全新、未使用过的,是用一流的工艺和最佳材料制造而成,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。卖方应保证其货物经正确安装,正常运转和保养在其使用寿命内应具有满意的性能。卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,费用由卖方负担
  2. 提供的软件是最先进的,技术含量较高,并提供该软件的升级换代服务。
  3.卖方在收到设备用户第一个报修电话后,本市应在4小时、外埠应在24小时内赶到现场,维修更换有缺陷的货物或部件。
  4.如果卖方在收到通知后3日内没有弥补缺陷,买方可采取必要的补救措施,但风险和费用将由卖方承担。

联系方式:0471-4304063 网址:www.nmzjjy.com 地址:呼和浩特市赛罕区新华东街财富大厦C座9楼

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